...sondern der Klebstoff zwischen Marke und Mensch.
CRM wird oft auf „Wir schicken dann mal was“ reduziert. Ein bisschen Mailchimp, ein bisschen Automation, ein bisschen Rabatt zum Geburtstag. Doch CRM ist mehr. Viel mehr. CRM ist Beziehungsmanagement auf strategischem Niveau – ein System, das dir erlaubt, mit bestehenden Kontakten echten Umsatz, echte Bindung und echte Insights zu schaffen.
Denn: Der teuerste Klick ist der erste. Wer Kunden schon gewonnen hat, sollte sie nicht nur einmal beeindrucken, sondern dauerhaft begeistern – mit einer Journey, die persönlich, sinnvoll und markenkonform ist. CRM kann das leisten – wenn man es als das begreift, was es ist: ein strategischer Teil von MARKE&TING.
Lass uns gemeinsam prüfen, ob dein CRM heute schon tut, was es tun soll.
Christiane ist deine Ansprechpartnerin bei allem rund um CRM Marketing. Buche jetzt dein Erstgespräch bei ihr!
Was gutes CRM Marketing heute leisten muss.
- Relevante, personalisierte Kommunikation – kanalübergreifend
- Automatisierte Journeys entlang der gesamten Customer Experience
- Saubere Datenstruktur & Segmentierung
- Verzahnung von Marke, Content und Lifecycle
- Erfolgsmessung mit klarem ROI
- DSGVO-konforme Prozesse und Tools
Wie wir bei REACHX CRM-Marketing denken und umsetzen.
- System-Check & Potenzialanalyse
Welches System nutzt du? Was kann es (wirklich)? Wo sind Brüche in der Journey? Wir schauen gemeinsam genau hin – egal, ob du bereits mit einem CRM arbeitest oder erst starten willst.
Tipp: Wir sind zertifizierter HubSpot-Partner und Hubspot-Agentur– wenn du mit HubSpot arbeitest (oder es in Erwägung ziehst), können wir dein Setup besonders effizient optimieren. Du nutzt ein anderes Tool? Kein Problem – wir arbeiten plattformunabhängig und passen uns deinem System an. - Segmentierung & Datenstrategie
Wir definieren Zielgruppen, Buyer Personas und relevante Cluster – auf Basis echter Daten und echter Bedürfnisse. - Journey Mapping & Automation
Vom ersten Kontakt bis zum Winback: Wir entwickeln smarte Kommunikationspfade, abgestimmt auf Verhalten, Interesse und Timing – inkl. Trigger, Mails, SMS oder Ads. - Content & Conversion
Guter CRM-Content ist kein Zufall. Wir sorgen dafür, dass dein CRM nicht nur sendet, sondern wirkt – mit Texten, Templates und Taktik. - Testing & Optimierung
A/B-Tests, Öffnungsraten, Conversions: Wir analysieren, verbessern und skalieren, was funktioniert – und beenden, was nicht wirkt.
Du willst wissen, wie dein CRM heute aufgestellt ist – und was es leisten könnte?
Sprich mit Christiane! Sie ist deine Ansprechpartnerin rund um CRM Marketing
CRM funktioniert nicht ohne MARKE&TING-Denken.
Ein CRM-System kann heute fast alles. Aber ohne strategischen Rahmen wird aus Technik kein Erlebnis. Damit CRM Marketing wirklich wirkt, braucht es:
- eine klare Markenstimme, die auch in Mails spürbar ist
- relevante Inhalte, abgestimmt auf Phasen und Interessen
- eine konsistente Journey, die sich wie aus einem Guss anfühlt
Deshalb denken wir CRM nie als Tool, sondern als verlängerten Arm deiner Markenstrategie – und als Teil von MARKE&TING.
Wir denken CRM nicht als Tool, sondern als Teil einer echten Beziehung.
Buch dir jetzt ein kostenloses Erstgespräch bei Christiane und lass dir zeigen, was CRM Marketing für dein Unternehmen alles bereit hält
FAQ
CRM-Marketing mit REACHX
CRM Marketing ist die Kunst, bestehende Kundenbeziehungen eines Unternehmens strategisch, automatisiert und markenkonform zu pflegen – und dadurch Wachstum zu schaffen.
Ein CRM-System ist eine Software, die alle Interaktionen und Daten zu bestehenden und potenziellen Kunden zentral speichert, organisiert und verwaltet. Ziel ist es, Kundenbeziehungen zu verbessern, Prozesse in Marketing, Vertrieb und Service zu optimieren und das Wachstum des Unternehmens zu fördern.
Nein. Wir arbeiten plattformunabhängig – u. a. mit Klaviyo, HubSpot, Salesforce, Brevo oder auch Custom-Setups.
Ein CRM-System ermöglicht dir, Kundendaten zentral zu erfassen und zu analysieren. Dadurch kannst du Zielgruppen präzise segmentieren, personalisierte Kampagnen erstellen und die Customer Journey gezielt steuern. Marketing und Vertrieb arbeiten effizienter zusammen, die Conversion-Rates steigen und die Kundenbindung wird gestärkt.
Mit einem CRM-System kannst du deine Marketingmaßnahmen datenbasiert ausrichten, Streuverluste minimieren und den Erfolg von Kampagnen besser messen. Es hilft dir, relevante Inhalte zum richtigen Zeitpunkt auszuspielen, Kundenbedürfnisse besser zu verstehen und langfristige Beziehungen aufzubauen – was letztlich den Erfolg deines Unternehmens steigert.
Je nach Komplexität und Datenlage planen wir 4-8 Wochen für Analyse, Setup und erste Journeys.
Nein – auch B2B, Dienstleister und Plattformen profitieren massiv von strategischem CRM.
Set-up, Content und laufende Betreuung – je nach Umfang individuell kalkuliert. Transparent, modular, fair.
Durch konsistente Sprache, relevante Inhalte und eine Journey, die zur Marke passt – als Teil des großen Ganzen.
Nein. Wir sind zwar zertifizierter HubSpot Partner und verfügen über tiefe Expertise in der Plattform – arbeiten aber auch mit vielen anderen CRM-Systemen (z. B. Klaviyo, Salesforce, Brevo, Pipedrive). Wichtig ist uns: Das CRM passt zu dir – nicht umgekehrt.
Ja, es gibt einen klaren Unterschied: E-Mail-Marketing ist ein Kanal, über den du gezielt Nachrichten an deine Kontakte sendest. Ein CRM-System hingegen verwaltet sämtliche Kundendaten und Interaktionen – auch über E-Mail-Marketing hinaus. Moderne CRM-Systeme integrieren E-Mail-Marketing, bieten aber zusätzlich Funktionen für Vertrieb, Service und Analyse, sodass du alle Touchpoints im Blick behältst.
Ja, viele CRM-Systeme sind speziell auf die Bedürfnisse von KMU zugeschnitten. Sie sind skalierbar, einfach zu bedienen und bieten flexible Preismodelle. So können auch kleinere Unternehmen von zentraler Datenverwaltung, effizienteren Prozessen und besserer Kundenbindung profitieren.
Für eine erfolgreiche Integration solltest du zuerst klare Ziele definieren und die Anforderungen an das CRM-System festlegen. Anschließend werden alle relevanten Kanäle und Tools angebunden, die Datenqualität sichergestellt und das Team geschult. Durch die Integration von Marketing, Vertrieb und Service in das CRM kannst du Kampagnen gezielt steuern, personalisieren und laufend optimieren. Regelmäßige Analysen helfen dir, die Strategie weiterzuentwickeln und den Erfolg messbar zu machen. Klingt kompliziert? Lass dich von unseren Experten unterstützen und vereinbare jetzt einen persönlichen Termin mit Christiane. Wir freuen uns, dich und dein Unternehmen kennenzulernen.